۱. پذیرش قوانین
در این متن، «SOWP»، «ما» و «سرویس» یعنی سوپ‌ساز و منوی دیجیتال SOWP؛ و «شما» یعنی کسی که حساب می‌سازد یا از سرویس استفاده می‌کند. با ساختن حساب یا استفاده از سرویس، این قوانین را می‌پذیرید.
۲. حساب کاربری
- حساب با شماره موبایل خود شما ساخته می‌شود و ورود با رمز یا کد پیامکی است. نگه‌داری رمز و دسترسی به موبایل با شماست.
- اطلاعاتی که وارد می‌کنید باید درست باشد. هر حساب مال یک شخص یا یک کسب‌وکار است.
- کارمندهایی که به اپ مدیریت اضافه می‌کنید با شماره‌ی خودشان وارد می‌شوند و کارهایشان به حساب شما انجام می‌شود؛ هر وقت لازم شد از همان‌جا حذفشان کنید.
۳. خدمات
- SOWP با کمک هوش مصنوعی برای کسب‌وکار شما سوپ می‌سازد، منوی دیجیتال با QR میزها می‌دهد و سفارش‌ها و نوبت‌ها را در پنل و اپ مدیریت نشان می‌دهد.
- متن و تصویری که هوش مصنوعی پیشنهاد می‌دهد ممکن است اشتباه یا ناقص باشد. پیش از انتشار، درستی قیمت‌ها، ساعت کاری، آدرس و هر ادعایی را خودتان بررسی کنید.
- فروش، ارسال، کیفیت کالا و خدمت، و رابطه با مشتری‌های شما با خود شماست. SOWP ابزار است و طرف معامله‌ی مشتری‌های شما نیست.
۴. محتوای شما و استفاده‌ی مجاز
- محتوایی که شما وارد می‌کنید (متن، عکس، لوگو، محصولات) مال خود شماست. به ما اجازه می‌دهید آن را برای نمایش سوپ و منوی شما نگه‌داری و منتشر کنیم.
- مسئولیت قانونی محتوای سوپ و منو با شماست. این‌ها ممنوع است:
- محتوا یا فعالیتی که طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران غیرمجاز است؛
- استفاده از عکس، نام یا اثر دیگران بدون اجازه؛
- کلاهبرداری، فیشینگ، فروش کالای غیرمجاز یا جعل هویت یک برند یا شخص؛
- ارسال هرزنامه، یا هر تلاشی برای نفوذ، مختل کردن سرویس یا دسترسی به اطلاعات دیگران.
- اگر سوپ یا منویی این موارد را نقض کند، می‌توانیم آن را تا روشن شدن موضوع از دسترس خارج کنیم و در صورت تکرار، حساب را ببندیم.
۵. پلن‌ها، دوره‌ی امتحانی و پرداخت
- هر سوپ تازه سه روز رایگان (پلن «چشیدنی») دارد و هر منوی دیجیتال چهارده روز دوره‌ی امتحانی؛ تا قبل از پرداخت، همه‌چیز را امتحان کنید.
- قیمت‌ها و امکانات هر پلن همان است که در صفحه‌ی قیمت‌ها در لحظه‌ی خرید نوشته شده. تغییر قیمت، روی دوره‌ای که قبلاً پرداخت کرده‌اید اثری ندارد.
- استفاده از دستیار هوش مصنوعی با «قاشق» حساب می‌شود و هر پلن سهمیه‌ی ماهانه‌ی خودش را دارد.
- وقتی پلن یا دوره‌ی امتحانی تمام شود، چیزی پاک نمی‌شود: سوپ موقتاً از دسترس خارج می‌شود و با خرید دوباره، با همه‌ی ویرایش‌ها برمی‌گردد. منوی دیجیتال دیده می‌شود ولی سفارش از روی میز متوقف می‌شود.
- با پرداخت، موافقت می‌کنید که ارائه‌ی خدمت همان لحظه شروع شود.
۶. بازگشت وجه
چون پیش از هر خرید دوره‌ی امتحانی رایگان دارید، بازگشت وجه برای وقتی است که بعد از اولین خرید متوجه شوید سرویس به کارتان نمی‌آید.
- چه وقت: فقط برای اولین خرید پلن هر حساب، و تا ۴۸ ساعت بعد از پرداخت، با درخواست از راه پشتیبانی.
- چه مبلغی: مبلغ پرداختی، منهای هزینه‌ی آنچه مصرف شده: قاشق‌های هوش مصنوعیِ مصرف‌شده در همین دوره، پیامک‌های ارسال‌شده، و کارمزد بانک یا درگاه پرداخت.
- شامل نمی‌شود: تمدید پلن، خرید «ملاقه» (قاشق اضافه)، ارتقای پلنی که از آن استفاده شده، و حسابی که به‌خاطر نقض این قوانین بسته شده.
- چطور: به همان کارتی که پرداخت از آن انجام شده، حداکثر سه روز کاری بعد از تأیید درخواست. با بازگشت وجه، پلن همان لحظه پایان می‌یابد.
۷. پاک کردن سوپ، منو و حساب
- سوپ یا منویی که پاک می‌کنید ۳۰ روز در «پاک‌شده‌ها» می‌ماند و در این مدت با یک دکمه برمی‌گردد؛ بعد از آن برای همیشه پاک می‌شود.
- برای پاک کردن کامل حساب، از راه پشتیبانی درخواست بدهید. سوابق پرداخت، طبق قانون، برای حسابداری نگه داشته می‌شود.
۸. در دسترس بودن و نسخه‌ی پشتیبان
- تلاش می‌کنیم سرویس همیشه در دسترس باشد و هر شب نسخه‌ی پشتیبان می‌گیریم، ولی در دسترس بودن صددرصدی را تضمین نمی‌کنیم. قطعی‌های برنامه‌ریزی‌شده را، تا جایی که بشود، از قبل اعلام می‌کنیم.
- کار سرویس به خدمات دیگران هم وابسته است (اینترنت، سرویس پیامک، هوش مصنوعی، اعلان مرورگرها)؛ قطعی آن‌ها خارج از اختیار ماست.
۹. محدودیت مسئولیت
- SOWP مسئول خسارت غیرمستقیم، مثل سود ازدست‌رفته یا ازدست‌رفتن مشتری، نیست.
- در هر حال، سقف مسئولیت ما در برابر شما، مبلغی است که در سه ماه پیش از آن اتفاق، برای همان سوپ یا منو پرداخته‌اید.
۱۰. تغییر قوانین
ممکن است این قوانین را به‌روز کنیم؛ تاریخ آخرین تغییر بالای همین صفحه است. تغییرهای مهم را از راه سوپ یا پیامک اطلاع می‌دهیم. ادامه‌ی استفاده بعد از تغییر، یعنی پذیرش آن.
۱۱. قانون حاکم و حل اختلاف
این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. اگر اختلافی پیش آمد، اول از راه پشتیبانی برای حلش تلاش می‌کنیم؛ اگر حل نشد، مرجع رسیدگی، مراجع صالح قضایی ایران است.
۱۲. تماس
برای هر سؤال درباره‌ی این قوانین، از صفحه‌ی پشتیبانی با ما در تماس باشید.